الجارديان: قطر ابتزت عملاء خطوطها الجوية ورفعت أسعار الدرجة الاقتصادية
العرب مباشر
أغسطس 19, 2020 12:20
0
انتهاكات متعددة قامت بها الخطوط الجوية القطرية بحق عملائها وآخرها ابتزازهم وإجبارهم على تغيير رحلاتهم من الدرجة الاقتصادية إلى رجال الأعمال وإلا تتركهم عالقين ولا تقلهم لمنازلهم.
أستراليا تحقق في الانتهاكات القطرية
أكدت صحيفة "الجارديان" البريطانية، أن الخطوط الجوية القطرية اعترفت باعطائها الأولوية للتذاكر الأعلى تكلفة لتظل مربحة وتتوافق مع سقف وصول الرحلة.
وقالت المتحدثة باسم الخطوط الجوية القطرية - إحدى شركات الطيران القليلة المتبقية التي تسافر إلى أستراليا أنه عند الانتهاء من قوائم الركاب للتأكد من امتثال كل رحلة للحدود ، اعتبرت شركة الطيران "القيمة التجارية" للتذاكر، هي من أجل ضمان استمرار عملياتنا في أستراليا ، ورغم ذلك يجب أيضًا مراعاة القيمة التجارية للتذاكر المباعة حتى نتمكن من تشغيل كل رحلة.
وقالت إن شركة الطيران واصلت تقييم كل راكب "على أساس فردي بغض النظر عن درجة السفر التي حجزوها" عند النظر في أولوية السفر وأسباب التعاطف.
اضطر العديد من الأستراليين إلى الانتظار لشهور في الخارج لرحلات العودة إلى الوطن ، مما أثار مخاوف من أن شركات الطيران لن تحترم الحجوزات ما لم يدفع الركاب آلاف الدولارات الإضافية للترقية من الدرجة الاقتصادية.

وتحقق لجنة المستهلك والمنافسة الأسترالية في ما إذا كانت شركات الطيران تنتهك قوانين المستهلك من خلال إلغاء تذاكر الدرجة الاقتصادية مع بيع مقاعد أكثر تكلفة لنفس الخدمة على مواقعها الإلكترونية في الوقت نفسه.
وقال وكيل سفر يتمتع بإمكانية الوصول إلى حجوزات شركات الطيران والذي كان يراقب رحلات الخطوط الجوية القطرية إلى أستراليا إن شركة الطيران "تواصل إسقاط مقاعد درجة رجال الأعمال [الجديدة] في النظام ، على الرغم من أن الطائرة ممتلئة على ما يبدو".
وتابع أن الخطوط الجوية القطرية كانت تقدم نصائح متضاربة ، وعرضت إعادة جدولة الركاب الذين اصطدموا برحلات "لن يصعدوا إليها أبدًا" مع الاعتراف لوكلاء السفر الذين يتصلون بخط هاتف داخلي لخدمة العملاء. ، أنهم "سوف يصعدون [فقط] إلى تلك الرحلة إذا قاموا بتغيير التذكرة إلى درجة رجال الأعمال".
وأكدت أيضًا مزاعم الركاب بأن خدمة الخطوط الجوية القطرية في أوائل أغسطس من الدوحة إلى سيدني كانت تقل أربعة ركاب في الدرجة الاقتصادية و 18 راكبًا في درجة رجال الأعمال.
وفي يوم الثلاثاء ، كانت الخطوط الجوية القطرية تبيع فقط تذاكر درجة رجال الأعمال إلى أستراليا ، مع تذكرة ذهاب فقط من الدوحة إلى سيدني بسعر 9200 دولار ، وستتوفر في 6 سبتمبر المقبل. كانت التذكرة الاقتصادية التالية المتاحة في 12 أكتوبر ، مقابل 3600 دولار في اتجاه واحد.
الكلمات
