ضربت إحدى أكبر حالات انقطاع تكنولوجيا المعلومات على الإطلاق الشركات في جميع أنحاء العالم، من شركات الطيران إلى الخدمات المالية والمجموعات الإعلامية، مما تسبب في اضطراب كبير، حسبما نقلت صحيفة "فايننشال تايمز" البريطانية.

تحديث أمني

وأضافت الصحيفة أن آلاف العمال في مدن من طوكيو إلى لندن لم يتمكنوا من تسجيل الدخول إلى أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم يوم الجمعة، مما أثر على الشركات من التمويل إلى الرعاية الصحية والخدمات العامة مثل النقل وخدمات الطوارئ.

وقد تم إلقاء اللوم في انقطاع الخدمة على تحديث أمني من مجموعة CrowdStrike الأمريكية، والذي تسبب في مشكلة في نظام التشغيل Windows من Microsoft، حيث تأثرت كل من أجهزة الكمبيوتر والخوادم، مما يشير إلى أن الملايين من أجهزة الكمبيوتر قد تحتاج إلى إصلاح حتى يتم حل المشكلة بالكامل.

وقال تروي هانت، المستشار الأمني ​​البارز، في منشور على وسائل التواصل الاجتماعي: "لا أعتقد أنه من السابق لأوانه وصف ذلك: سيكون هذا أكبر انقطاع لتكنولوجيا المعلومات في التاريخ، هذا هو ما كنا نشعر بالقلق بشأنه جميعًا بشأن عام 2000، باستثناء أنه حدث بالفعل هذه المرة."

عطلة مبكرة

وتابعت الصحيفة أنه في الصين، رحب بعض العمال ببداية مبكرة لعطلة نهاية الأسبوع بعد أن طلب منهم أصحاب العمل العودة إلى منازلهم. كانت عبارة "شكرًا لك Microsoft على إجازة مبكرة" لفترة وجيزة هي العبارة الأكثر بحثًا على موقع المدونات الصغيرة Weibo بعد ظهر يوم الجمعة، حيث نشر المستخدمون صورًا لشاشات الخطأ الزرقاء.

وكانت الشركات الأسترالية أول من حذر من المشاكل، حيث تضررت عمليات تجار التجزئة بما في ذلك Woolworths و7-Eleven. وقال مطار سيدني إن "عطلًا فنيًا عالميًا" أثر على عملياته.

وفي أوروبا، حذرت شركات الطيران والمطارات من حدوث اضطراب. وقالت إدارة الطيران الفيدرالية الأمريكية إن شركات دلتا ويونايتد وأمريكان إيرلاينز طلبت إلغاء الرحلات الجوية المقرر إقلاعها.

هشاشة بنية الإنترنت

ويأتي الحادث في وقت سيئ للغاية للسفر في أوروبا، حيث من المقرر أن يكون يوم الجمعة هو اليوم الأكثر ازدحامًا للمغادرة من المملكة المتحدة منذ أكتوبر 2019.

وقال سياران مارتن، الأستاذ في كلية بلافاتنيك الحكومية بجامعة أكسفورد والرئيس السابق للمركز الوطني للأمن السيبراني: "هذا مثال غير مريح للغاية على هشاشة البنية التحتية الأساسية للإنترنت في العالم".

وفي منشور عبر الإنترنت في وقت سابق من يوم الجمعة، قالت مايكروسوفت إنها على علم بوجود "مشكلة" تؤثر على أجهزة Windows التي تقوم بتشغيل وكيل CrowdStrike Falcon، والتي قد "تتعطل في حالة إعادة التشغيل". ويبدو أن هذا قد ساهم في المشاكل التي أصابت بعض عملاء الحوسبة السحابية.

وأضافت مايكروسوفت: "يمكننا أن نؤكد أن التحديث المتأثر قد تم سحبه بواسطة CrowdStrike".

تعد CrowdStrike واحدة من أكبر الشركات التي تقدم برامج أمان "نقطة النهاية" في العالم، والتي تستخدمها الشركات لمراقبة المشكلات الأمنية عبر مجموعة كبيرة من الأجهزة، بدءًا من أجهزة الكمبيوتر المكتبية وحتى محطات الدفع الخاصة بالخروج.

وانخفضت أسهم CrowdStrike بنسبة 16 في المائة، وانخفضت أسهم مايكروسوفت بنسبة 2 في المائة في تعاملات ما قبل السوق.

وقال الرئيس التنفيذي لشركة CrowdStrike، جورج كورتز، صباح اليوم الجمعة، إن الشركة "تعمل مع العملاء المتأثرين بخلل تم العثور عليه في تحديث محتوى واحد لمضيفي Windows".

وتابع  كورتز: “هذا ليس حادثًا أمنيًا أو هجومًا إلكترونيًا، لقد تم تحديد المشكلة وعزلها وجارٍ العمل على الإصلاح".

وقالت مايكروسوفت قبيل منتصف النهار بتوقيت المملكة المتحدة إنه "تم إصلاح السبب الأساسي" في خدماتها السحابية، على الرغم من أن "التأثير المتبقي لا يزال يؤثر" على بعض البرامج.

اضطرابات واسعة

وأكدت الصحيفة أن الحادثة بعيدة كل البعد عن الحل الفوري وتزايدت الاضطرابات عبر شركات الطيران والمطارات حول العالم صباح الجمعة. وفي أوروبا، قالت شركة الطيران الهولندية KLM إن المشاكل "جعلت من المستحيل التعامل مع الرحلات الجوية" وإن الشركة علقت "معظم" عملياتها.

وقالت شركات الطيران والمطارات الأخرى إنها لا تزال تعمل، رغم أنها حذرت الركاب من التأخير.

ونصحت شركة طيران رايان إير، الركاب بالوصول إلى المطار قبل ثلاث ساعات على الأقل من رحلاتهم، والتحقق من الحالة.

وقال مطار براغ إن المشاكل تركزت على تكنولوجيا المعلومات وراء نظام تسجيل الدخول العالمي، الذي يعد العمود الفقري لعمليات شركات الطيران للرحلات المغادرة.

بينما قال مطار برلين براندنبورج إنه تعرض أيضًا لـ"خلل فني" وإن الركاب تأخروا في تسجيل وصولهم.